電腦基本功之（三）

本篇描述知道資訊人員在想什麼，對您學習電腦上遇到問題，是會有幫助的。

一個普通的資訊技術人員，到底要懂哪些，
我只能用「普通」來做描述自己，各地高手雲集，還有我不懂不明白之處。

先簡列些必懂的能力，若有漏列日後再加上去
1.電腦組裝
2.故障檢測/排除
3.網路原理、網路設定，例如自己裝wifi分享器
4.作業系統安裝，含驅動程式安裝，如網路印表機
5.週邊設備設定，如網路印表機ip指定
6.文書軟體(word,excel,pp)
7.能利用網路搜尋問題找到答案
8.略懂程式語言、美工、多媒體

為何第8點是略懂呢？因為這些在一般資訊人員的工作上，是偏向外包，比較少是主要的工作，然而「打雜」比較能確切闡明工作內涵。

上述的能力，並非學一次就可以用終身，即使在正常的情況下，也會有非預期的事情發生。例如網路突然不能上網、IE開不起來、中了病毒，多數人天真的以為只要問資訊人員就能立即有解答，這可是天大的誤會，狀況百百種，若是沒有曾經處理過次經驗，每一種狀況可是會花掉不少時間的，且同一狀況，可能用同一做法是行不通的。

另外，問問題要看資訊人員年紀，因為問題的LEVEL(程度)不同。

例如，在臉書的社團如何做、如何抓音樂、如何破解什麼？這些請找20~30歲的年輕人問，他們肯定懂的比專業的資訊人員多。
年過40的我，對這些早就沒在碰觸，在職場上往往都有一定常處理的任務、使用的工具等，如果在工作上沒做過臉書社團、粉絲團，我也不懂這些如何用。任何事情TRY就對了，TRY出來就是你的，如果你沒有這種心態，就不要再碰資訊工具了，再不然就是花錢請人協助。套一句資訊界前輩曾說的，「就算我用三分鐘、三個步驟解決你的問題，你都沒有資格說簡單」。學習資訊領域，買書 、看教學、實作，這些都需要花錢跟時間，投入的跟回收的多數不成正比。

說了這麼多，只是在表明一個「正常」的資訊工作者，是得要額外花時間學習的，各種行業及領域都在進步，資訊技術進步的腳步更快。因此，跟一個「正常」的資訊人員溝通，若不想打亂他們經常需要思考的腦袋，請盡量用EMAIL吧，相信你的問題可以更快被處理。